Públicos internos, voceros y aliados

Públicos internos, voceros y aliados

La inversión en comunicación interna parece haber disminuido, las grandes corporaciones están muy enfocadas en el trato con el cliente, la imagen proyectada, la reputación de marca y la publicidad. Los públicos internos en este marco, parecen haber quedado en un segundo…. o tercer plano.

A la hora de contratar agencias en comunicación lo hacen para gestionar los lazos externos que posee la organización; sin embargo las estrategias de comunicación puertas hacia adentro terminan siendo delegadas a algún colaborador de RRHH. No está mal, pero desde mi punto de vista es insuficiente. No recomiendo descuidar a “nuestro equipo”, ellos son parte de nuestra cultura organizacional, nuestros portavoces y sobre todo voceros del boca a boca en sus entornos. Sin desestimar además, su poder potencial en las redes sociales.

Por: Vanina Martini

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